Klientų aptarnavimas, onboarding ir palaikymas.
1 open position
<h2>Apie poziciją</h2> <p>Ieškome Klientų sėkmės vadybininko, kuris padėtų mūsų klientams išsemti maksimalią naudą iš Talentika platformos ir užtikrintų aukštą klientų pasitenkinimą.</p> <h2>Pagrindinės atsakomybės</h2> <ul> <li>Supažindinti naujus klientus su platforma (onboarding)</li> <li>Reguliariai bendrauti su klientais ir identifikuoti jų poreikius</li> <li>Spręsti klientų problemas ir teikti techninę pagalbą</li> <li>Rengti mokymus ir webinarus klientams</li> <li>Rinkti atsiliepimus ir perduoti produkto komandai</li> <li>Stebėti klientų naudojimosi metrikas ir mažinti nutrūkimą (churn)</li> </ul> <h2>Reikalavimai</h2> <ul> <li>1+ metų klientų aptarnavimo arba Customer Success patirties</li> <li>Puikūs komunikaciniai įgūdžiai lietuvių ir anglų kalbomis</li> <li>Techninis išmanumas (gebėjimas greitai išmokti naudoti SaaS produktą)</li> <li>Empatija ir noras padėti</li> <li>Organizaciniai gebėjimai</li> </ul>